Contact

Aanvragen

Beste klanten,

Vanwege de feestdagen is onze klantenservice helaas beperkt. Dit betekent dat er van 18.04.2025 tot 25.05.2025 vertragingen kunnen optreden bij het verwerken van aanvragen. Wij zullen echter uiteraard op alle verzoeken reageren. Voor annuleringen en herroepingen is de selfservice in de orderbevestiging nog steeds beschikbaar. Wij vragen om uw begrip en wensen u prettige paasdagen!

Uw Micasia-Team

E-Mail: info@micasia.be
Contactformulier: Bericht schrijven
Foutieve levering of klacht: online indienen

Gebruik voor aanvragen buiten de kantooruren ons contactformulier. Wij zullen uw bericht zo snel mogelijk verwerken.

Herroeping indienen

Om ons uw herroeping te sturen, kunt u het online formulier gebruiken of ons een e-mail sturen.Kies het onderwerp "Herroeping en uw bestelnummer" voor uw bericht, zodat wij uw bericht beter kunnen toewijzen. U kunt de volledige kennisgeving van herroeping hier bekijken: naar de kennisgeving van herroeping

Klacht indienen

Als uw bestelling tijdens het transport is beschadigd, neem dan eerst contact op met ons klantenteam , stuur ons een e-mail of gebruik het online formulier. Kies het onderwerp "Klacht en uw bestelnummer" voor uw e-mail., zodat we uw boodschap beter kunnen toewijzen. Ons klantenteam zal de volgende stappen met u doornemen.

naar het online klachtenformulier: Foutieve levering & klacht online indienen

Als de terugzending van het product is overeengekomen, stuurt u het naar:

RETOURE micasia.be
Apalis Home GmbH
Freiberger Strasse 69-71
- Innenhof -
01159 Dresden
Duitsland